東和ハイテックホームページ

■ 最善のサポートを目指して

下記の順に優先して迅速なサポートを致します。
但しお客様から「至急」とお申し出のあった場合には内容に関わらず優先致します。

	● 窓口業務・保険請求業務に支障のある場合のサポート
	● H-Oneシステムのサポート
	● ご利用頂いているコンピュータのソフト・ハード全般に関わるサポート

お電話での説明で解決しない場合、お客様に最善の対応手段を考えて対応いたします。
当社のサポートは特に、「訪問対応」を重視しており、訪問するサポート要員の教育にも力を注いでおります。お客様に役立てる人材の育成には多くの費用と期間を要し、優秀な人材を派遣できる東和ハイテックのサポートがあることも、H-Oneの大きな魅力です。

	● ネットワーク経由でリモート操作
	● 訪問して対応
	● メーカー修理会社が訪問して対応(大型レーザープリンタの故障の場合)

■ お客様をサポートする専門チーム

弊社のお客様には、サポート専門の担当者がサービスに当たります。
営業兼務ではないサービス専門職なので、ご説明から修理まで幅広い知識と技術でお世話をさせて頂きます。

サポート部では、日頃の学習や研修会などにより、さらなるサービス向上を目指しています。
※写真はサポート部会議での研修風景です。